En Alma de Barro cada pieza es elaborada artesanalmente, por lo que pueden existir pequeñas variaciones en color, textura, forma o acabado. Estas diferencias son propias del proceso manual y no constituyen fallas de fabricación.
De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor (Ley N° 24.240), si realizaste una compra a distancia (por ejemplo, a través de nuestra tienda online), podés ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos contados desde la recepción del producto.
Para ello, el producto deberá:
Una vez recibido y verificado el estado del producto, se realizará el reintegro del importe abonado por el mismo medio de pago utilizado en la compra, conforme a la normativa vigente.
Las piezas realizadas por encargo o personalizadas según las especificaciones del cliente no admiten cambios ni devoluciones por arrepentimiento, salvo que presenten una falla de fabricación o exista un error en el pedido enviado.
Si el producto presenta una falla de fabricación o llegó dañado durante el transporte, comunicate con nosotros dentro de las 48 horas de haber recibido el pedido, enviando fotos del producto y del embalaje.
Si deseás cambiar un producto por otro, podés solicitarlo dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido, siempre que el producto no haya sido utilizado y se encuentre en perfectas condiciones.
Los costos de envío derivados de cambios por decisión del cliente serán a cargo del comprador.
Para solicitar un cambio, devolución o realizar cualquier consulta, podés comunicarte con nosotros a través de nuestro WhatsApp +54 9 11 2451 8825 o por Instagram @almadebarro.ba , indicando tu número de pedido.
